FAQ
内网穿透与安全访问常见问题
以下答案对应内网达当前公开功能和使用边界，便于选型、部署与风险评估。
内网达是什么？
内网达是由成都融通信息技术有限公司提供的内网 Web 应用安全访问平台。用户在可访问目标系统的 Windows 或 macOS 电脑上安装连接器，连接器主动连接平台，再为用户自有或已获授权的 Web 应用创建 HTTPS 入口。
没有公网 IP，也没有固定 IP，可以使用吗？
可以。连接器采用主动出站连接，通常不要求固定公网 IP，也不需要在路由器上开放入站端口。连接器所在电脑需能够访问目标内网应用并正常连接互联网。
内网达与 VPN、公共代理有什么区别？
内网达当前面向 HTTP/HTTPS 内网 Web 应用，按单项服务配置连接器、目标 IP、端口和访问方式。它不向用户提供整网接入、公共 VPN、公共代理或任意网络转发能力。
适合发布哪些内网系统？
适合通过浏览器使用的 OA、ERP、CRM、内部报表、项目管理、知识库、NAS 或设备 Web 控制台，也适合本地开发页面、接口联调和客户演示。非 Web 协议不在当前公开产品范围内。
是否支持 HTTP、HTTPS 和 WebSocket？
目标可配置为 HTTP 或 HTTPS；浏览器 WebSocket 可随 Web 服务转发。使用自签名内网 HTTPS 时可按信任环境配置，但应先评估证书风险。
如何限制谁能访问？
推荐使用平台统一登录。每项服务拥有独立会话，不共享控制台 Cookie；特殊系统可配置独立凭据。匿名公开仅在当前有效付费套餐允许且业务确认可公开时使用。
连接器离线后会怎样？
访问入口会显示不可用，连接器恢复网络后自动重连。管理员可在控制台查看在线状态、重新授权或暂停连接。
是否保存内网应用的页面内容和密码？
平台说明以必要访问元数据、身份、设备、服务、订单和审计状态为主要处理范围，不以保存请求正文或用户密码为产品目的。具体个人信息处理规则见隐私政策。
套餐可以随时升级或降级吗？
用户可以在控制台选择符合账号类型的更高套餐进行升级；当前套餐有效期内只支持升级，不支持降级。套餐到期后可按账号类型和购买页面当时的规则重新选择。升级支付完成或旧套餐抵扣覆盖费用时，新套餐立即生效。
升级套餐时，原套餐剩余费用怎么算？
系统按原套餐剩余有效天数折算抵扣：月付按 30 天、年付按 365 天计算。升级应付金额为新套餐价格减去抵扣金额，最低为 0 元；若抵扣金额超过新套餐本期价格，超出部分折算为新套餐额外有效期。确认页会显示原价、抵扣和实付金额，升级前可核对。
从个人版升级到企业版，原套餐会怎样？
先在账号设置中完成企业用户升级，再选择适用的团队或企业套餐。系统按订单显示的剩余期限抵扣规则结算；新套餐生效后，控制台会展示新套餐、抵扣金额和有效期。企业身份升级本身不自动扣费。
套餐付款后如何开通？订单有问题怎么办？
平台只在验证微信支付官方回调或主动查询结果后开通权益。如遇重复扣款、订单状态异常或服务使用问题，请联系官方客服并提供订单号，平台会核对订单和支付记录后答复。